ผลการค้นหา
สินค้า
$ 369.00
$ 299.00
ค้นหา
ตะกร้าสินค้า
เครือข่ายร้านค้า
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
เราเคารพสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคล องค์กร แบรนด์สินค้า และตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต เนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ เครื่องหมายการค้า และเอกสารต่าง ๆ ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ต้องเป็นไปตามกฎหมายลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง
2. การแจ้งเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์:
VI. ขั้นตอนการเปลี่ยนและคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1: แจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ พร้อมแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้
ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ พร้อมแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้
III. กรณีที่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
1. นโยบายการคุ้มครองลิขสิทธิ์:
- เราไม่สนับสนุนหรือจงใจนำเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามมาใช้
- ชื่อแบรนด์ โลโก้ และเครื่องหมายการค้าต่าง ๆ เป็นทรัพย์สินของเจ้าของสิทธิแต่ละราย
- ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพ เนื้อหา และเอกสารผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งให้เราสามารถนำมาใช้งานได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
- ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้
1. ได้รับสินค้าผิดรายการ: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับประเภท รุ่น สี ขนาด หรือจำนวนที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน
2. สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียด: คุณสมบัติ วัสดุ ข้อมูลทางเทคนิค หรือฟังก์ชันการใช้งานของสินค้าแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากรายละเอียดที่แสดงบนเว็บไซต์
3. สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต: สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ มีปัญหาทางเทคนิค หรือมีข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อการใช้งาน
4. สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง: สินค้าแตก ร้าว บุบ ผิดรูป หรือได้รับความเสียหายก่อนถึงมือลูกค้า
5. ได้รับสินค้าไม่ครบ: จำนวนสินค้า ชิ้นส่วน หรืออุปกรณ์เสริมที่ได้รับไม่ครบตามรายละเอียดคำสั่งซื้อ
6. กรณีอื่น ๆ: กรณีที่ร้านค้าพิจารณาและอนุมัติหลังจากตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้ว
- ข้อมูลผู้ยื่นคำร้องและหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของสิทธิหรือการได้รับมอบอำนาจ
- ลิงก์ URL ของเนื้อหาที่อาจละเมิดลิขสิทธิ์
- รายละเอียดของการละเมิดและเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบและยืนยันข้อมูล
ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับเรื่อง ตรวจสอบข้อมูล และแจ้งผลการตรวจสอบเบื้องต้นภายใน 2 (สอง) วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน
ขั้นตอนที่ 3: ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
หากคำขอได้รับการอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการบรรจุและจัดส่งสินค้าคืน
หลังจากร้านค้าได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามข้อตกลงที่ได้ยืนยันร่วมกัน
ขั้นตอนที่ 4: แจ้งผลการดำเนินการ
ร้านค้าจะแจ้งผลการดำเนินการขั้นสุดท้ายและอัปเดตสถานะการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางการติดต่อที่เหมาะสม
ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับเรื่อง ตรวจสอบข้อมูล และแจ้งผลการตรวจสอบเบื้องต้นภายใน 2 (สอง) วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน
ขั้นตอนที่ 3: ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
หากคำขอได้รับการอนุมัติ ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการบรรจุและจัดส่งสินค้าคืน
หลังจากร้านค้าได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินตามข้อตกลงที่ได้ยืนยันร่วมกัน
ขั้นตอนที่ 4: แจ้งผลการดำเนินการ
ร้านค้าจะแจ้งผลการดำเนินการขั้นสุดท้ายและอัปเดตสถานะการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางการติดต่อที่เหมาะสม
VII. นโยบายการคืนเงิน
1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามรายละเอียด และไม่มีสินค้าที่เหมาะสมสำหรับเปลี่ยนทดแทน
- ลูกค้ามีสิทธิคืนสินค้าตามเงื่อนไขและได้รับการอนุมัติให้คืนเงิน
- ลูกค้าชำระเงินแล้ว แต่ร้านค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากสินค้าหมดหรือเกิดปัญหาจากทางร้านค้า
- กรณีอื่น ๆ ตามข้อตกลงหรือข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
2. วิธีการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือวิธีการอื่นที่ร้านค้าและลูกค้าตกลงร่วมกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินที่รองรับ
3. จำนวนเงินที่คืน
ในกรณีที่สินค้าเกิดข้อบกพร่อง ได้รับสินค้าผิดรายการ หรือสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดอันเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า ลูกค้าจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ชำระสำหรับสินค้าที่ส่งคืน รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องซึ่งต้องคืนตามกฎหมาย
สำหรับกรณีการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวที่ได้รับการอนุมัติ ร้านค้าจะแจ้งจำนวนเงินที่จะคืนและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น (ถ้ามี) ให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนก่อนดำเนินการ
4. ระยะเวลาการคืนเงิน
ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินภายในระยะเวลาไม่เกิน 7 (เจ็ด) วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืน ตรวจสอบเรียบร้อย และยืนยันว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงิน
ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของลูกค้าอาจแตกต่างกันไปตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามรายละเอียด และไม่มีสินค้าที่เหมาะสมสำหรับเปลี่ยนทดแทน
- ลูกค้ามีสิทธิคืนสินค้าตามเงื่อนไขและได้รับการอนุมัติให้คืนเงิน
- ลูกค้าชำระเงินแล้ว แต่ร้านค้าไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากสินค้าหมดหรือเกิดปัญหาจากทางร้านค้า
- กรณีอื่น ๆ ตามข้อตกลงหรือข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
2. วิธีการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือวิธีการอื่นที่ร้านค้าและลูกค้าตกลงร่วมกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินที่รองรับ
3. จำนวนเงินที่คืน
ในกรณีที่สินค้าเกิดข้อบกพร่อง ได้รับสินค้าผิดรายการ หรือสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดอันเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า ลูกค้าจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ชำระสำหรับสินค้าที่ส่งคืน รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องซึ่งต้องคืนตามกฎหมาย
สำหรับกรณีการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวที่ได้รับการอนุมัติ ร้านค้าจะแจ้งจำนวนเงินที่จะคืนและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น (ถ้ามี) ให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนก่อนดำเนินการ
4. ระยะเวลาการคืนเงิน
ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินภายในระยะเวลาไม่เกิน 7 (เจ็ด) วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืน ตรวจสอบเรียบร้อย และยืนยันว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงิน
ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของลูกค้าอาจแตกต่างกันไปตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
VIII. ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนและคืนสินค้า
1. กรณีเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า
ร้านค้าจะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- จัดส่งสินค้าผิดรายการหรือจัดส่งสินค้าไม่ครบ
- สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต
- สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่งก่อนส่งมอบให้ลูกค้า
- สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่แสดงไว้บนเว็บไซต์
2. กรณีเปลี่ยนหรือคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว
หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ เลือกรุ่นหรือขนาดผิด หรือไม่ต้องการใช้งานสินค้าอีกต่อไป ร้านค้าจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามสภาพสินค้า
หากคำขอได้รับการอนุมัติ ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล โดยร้านค้าจะแจ้งรายละเอียดและขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนดำเนินการ
ร้านค้าจะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- จัดส่งสินค้าผิดรายการหรือจัดส่งสินค้าไม่ครบ
- สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต
- สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่งก่อนส่งมอบให้ลูกค้า
- สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่แสดงไว้บนเว็บไซต์
2. กรณีเปลี่ยนหรือคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว
หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ เลือกรุ่นหรือขนาดผิด หรือไม่ต้องการใช้งานสินค้าอีกต่อไป ร้านค้าจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามสภาพสินค้า
หากคำขอได้รับการอนุมัติ ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล โดยร้านค้าจะแจ้งรายละเอียดและขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนดำเนินการ
IX. ช่องทางการติดต่อและขอความช่วยเหลือ
หากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า การคืนเงิน หรือสถานะคำสั่งซื้อ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการที่ระบุไว้บนเว็บไซต์
เรายินดีรับฟังความคิดเห็นและพร้อมให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสั่งซื้อสินค้า
ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจและเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าของเรา!
เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่สะดวก โปร่งใส และน่าเชื่อถือ
เรายินดีรับฟังความคิดเห็นและพร้อมให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสั่งซื้อสินค้า
ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจและเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าของเรา!
เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่สะดวก โปร่งใส และน่าเชื่อถือ
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลการสั่งซื้อ
- ชื่อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน
- เหตุผลในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- รูปภาพหรือวิดีโอแสดงสภาพสินค้า (ถ้ามี)
หากพบว่าเนื้อหาบนเว็บไซต์อาจละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เจ้าของสิทธิหรือผู้แทนที่ได้รับอนุญาตสามารถส่งคำร้องผ่านช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้
สมัครรับข่าวสารเพื่อรับการอัปเดต
ฝ่ายบริการลูกค้า
ร้านค้า
แนะนำ
LUMINA MEDIA AGENCY LIMITED
0635 828 169
dcduoc@luminamedia.me
FLAT/RM 601A 6F NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HK
© ลิขสิทธิ์ของ Pancake | ให้บริการโดย Pancake เวียดนาม
Certificate No.:
78691245-000-08-26-3
Nature of Business: Media, advertising, online business, e-commerce
